TC2 CloudZen Managed Services & Support
01 - A kihívás
01
A kihívás
Az AWS platform népszerűségének titka a modularitásában és kiváló integrálhatóságában rejlik, amely megkönnyíti és intuitívvá teszi a gyors prototípus-készítéshez szükséges megoldások létrehozását.
A megoldásunk éles környezetbe állítása már nehezebb feladat. A legjobb gyakorlatokat követő architekturális mintákat kell alkalmazni annak érdekében, hogy elkerüljük a skálázhatósági, biztonsági és költségbeli zsákutcákat, miközben megőrizzük az agilis és rugalmas szemléletet.
Az éles rendszerek folyamatos optimalizálása összetett feladat. Az AWS-környezetet működtető és támogató csapatoknak folyamatosan figyelniük kell a rendszerek konfigurációját, hogy csökkentsék a költségeket, biztosítsák a biztonságot minden rétegben, valamint az üzemeltetés, megbízhatóság és teljesítmény megfeleljen az üzleti követelményeknek. Emellett nem árt szemmel tartani az AWS napi szintű bejelentéseit, amelyek új és előnyös funkciókat kínálnak az üzleti célok támogatásához.
A TC2, mint minősített AWS Managed Service Provider Partner, lefedi az AWS platform megoldásainak üzemeltetését, irányítását és optimalizálását, így Ön a vállalkozása üzleti értékeire koncentrálhat.
Emellett Partner Led Support szolgáltatást is kínálunk, amely teljes körűen kezeli az AWS platformon felmerülő váratlan problémákat a hivatalos AWS Premium Supporttal együttműködve.
02 - A megoldás
02
A megoldás
TC2 CloudZen Támogatás
Az AWS kiemelten javasolja az AWS Premium Support megvásárlását minden éles rendszert futtató AWS környezethez. Ugyanakkor, mivel az AWS támogatás általában nem nyújt gyakorlati szakértői szolgáltatásokat, hanem csak ajánlásokat ad az ügyfél infrastruktúrájára vonatkozóan, az ügyfeleknek vagy belső AWS-szakértőkkel kell rendelkezniük, vagy együtt kell működniük egy AWS Partnerrel.
A hatékonyság maximalizálása és a legjobb ügyfélélmény érdekében az AWS létrehozta a Partner Led Support modellt, amelyben az AWS Partner az elsődleges szintű támogatást nyújtja az AWS support jegyekre (level 1), a hivatalos AWS Enterprise Support támogatásával (level 2). Ez a modell nagyobb pontosságot és gyorsabb problémamegoldási időket eredményez, mivel az AWS partner azonnali lépéseket tehet. Ha mélyebb ellenőrzés szükséges, az AWS partner továbbítja a problémát az AWS Premium Supporthoz, amely a második szintű támogatási rétegként működik.
A TC2 egy Partner Led Support ajánlatot dolgozott ki, amely az AWS Business Support funkcióira épül, és gyakorlati szakértői szolgáltatásokat kínál megfizethető áron. Küldetésünk, hogy gyorsítsuk ügyfeleink AWS-problémáinak megoldását, és tovább javítsuk az AWS támogatási élményt.
Szolgáltatásunk tartalma:
- TC2 ProServ gyakorlati hibaelhárítás AWS-minősítéssel rendelkező mérnökök által
- AWS Premium Support hozzáférés a TC2-n keresztül
- Hozzáférés AWS platform diagnosztikai eszközökhöz a TC2-n keresztül
- 24/7/365 incidenskezelés és hibaelhárítás
- 24/7/365 szolgáltatáskérés kezelése és megoldása
- Időszakos technikai költségoptimalizálási felülvizsgálat
- SLA-alapú reakcióidők és megoldási idők a rendszerek prioritása szerint
-
- Első reakcióidő: akár 1 órán belül
-
- Megoldási idő: akár 4 órán belül
- Változáskezelési folyamatok támogatása Infrastruktúra mint Kód (IaC) felhasználásával
- Külső integrált szolgáltatások használata a kiemelt felhasználói élmény érdekében
Ez a csomag azon AWS-felhasználók számára ajánlott, akik rendelkeznek AWS működtetéséhez szükséges készségekkel és képességekkel, de szükségük van hivatalos AWS támogatásra és extra munkaerőre az AWS-incidensek kezeléséhez.
TC2 CloudZen Managed Services
A felhő a folyamatos innovációról és optimalizálásról szól. Az AWS-munkaterhelések rendszeres felülvizsgálatot és folyamatos figyelmet igényelnek annak érdekében, hogy mindig a legjobb ár-teljesítménnyel működjenek, a biztonságos működést szem előtt tartva
A TC2 közel egy évtizedes tapasztalatára alapozva hozta létre a következő generációs Managed Services ajánlatát, amely az AWS Managed Service Provider program és az ITIL alapelvei mentén működik. Célunk, hogy ügyfeleink számára gondtalan üzemeltetési és optimalizálási szolgáltatásokat nyújtsunk. Figyelemmel kísérjük AWS-fiókjait, biztosítva, hogy a lehető legkevesebbet fizessenek, miközben a legtöbbet hozzák ki az AWS platformból üzleti igényeik szerint.
Szolgáltatásunk tartalma:
- TC2 ProServ gyakorlati hibaelhárítás és optimalizációk AWS-minősítéssel rendelkező mérnökök által
- AWS Premium Support hozzáférés a TC2-n keresztül
- Hozzáférés AWS platform diagnosztikai eszközökhöz a TC2-n keresztül
- Proaktív rendszermonitorozás és hibaelhárítás
- Proaktív rendszerfrissítések és javítócsomagok telepítése
- 24/7/365 incidenskezelés és hibaelhárítás
- 24/7/365 szolgáltatáskérés kezelése és megoldása
- Valós idejű költségfigyelő és időszakos technikai költségoptimalizálási felülvizsgálat és javítás
- Valós idejű biztonsági irányítópult és időszakos AWS platform biztonsági felülvizsgálat és javítás
- Időszakos Well-Architected Review és javítás
- SLA-alapú reakcióidők és megoldási idők a rendszerek prioritása szerint
-
- Első reakcióidő: akár 1 órán belül
-
- Vállalt megoldási idő: akár 4 órán belül
- Infrastrukturális változáskezelési támogatás kódként definiált infrastruktúrával (IaC)
- Harmadik fél eszközök a zökkenőmentes felhasználói élmény érdekében
Ez a csomag azon AWS-felhasználók számára ajánlott, akik már rendelkeznek AWS-ben működő rendszerekkel, vagy tervezik azok migrálását, de nem rendelkeznek, vagy nem kívánnak saját AWS szakértelmet fejleszteni, hanem inkább a termékfejlesztésre szeretnének koncentrálni.
Kapcsolódó esettanulmányaink
Doqsys
A DOQSYS egy magasabb rendelkezésre állású és könnyebben üzemeltethető környezetet igényelt, mely erőforrás- és költségszempontból is rugalmasan követi az igényeket.
Vodafone
A Vodafone csoport stratégiai irányelvei alapján a Vodafone magyarországi leányvállalata úgy döntött, hogy 2020-ra az informatikai munkaterhelés legalább 40%-át felhőben fogja üzemeltetni.
Transcend
A Transcend a TC2-t kérte fel AWS-alapú platformjának fejlesztésére, optimalizálására és üzemeltetésére.
Jaystack / Bourne Assetbox
A Jaystack a Bourne assetbox tartalomszolgáltató új weboldalának üzembeállításához és üzemeltetéséhez kérte a TC2 szakértői segítségét.
Nézd meg további esettanulmányainkat!
További megoldásaink
7/24 Managed Services
Bár az AWS platform a menedzselt szolgáltatások széles skáláját kínálja, az egyes szolgáltatások működtetésének felelősségi szintje az AWS megosztott felelősség modellje (Shared Responsibility Model) alapján eltérő.
Migration Acceleration Program
A vállalati működés hatékonysága fejlesztésének, a piaci változásokra való alkalmazkodás képességének, az elaszticitás-agilitás és optimális költségszerkezet kialakításának alapfeltétele a felhőinformatika alkalmazása, a digitalizáció.
SAP on AWS
Számos vállalat folyamataiban az SAP rendszerek világszerte kulcsfontosságú szerepet töltenek be. Üzlet-kritikus rendszerek révén speciális hardware-t és extrém magas rendelkezésre állást követelnek meg tőlük. Az SAP HANA adatbázis bevezetésével, és az alternatív adatbázisok SAP támogatásának nyugdíjazásával a következő 5-10 évben több száz cégnél elengedhetetlen lesz az adatbázis platform váltása. Ez azonban kockázatos projekt lehet hagyományos környezetben a hardware nagyságrendi becslése, beszerzése és életciklus követése miatt.